Política de Privacidad

1. Introducción

Jahatelo ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de Paraguay.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Perfil: foto de perfil, preferencias, configuración
• Contenido del usuario: reseñas, comentarios, favoritos
• Información de contacto: teléfono, dirección (para moteles registrados)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo en la plataforma
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Ubicación: ubicación aproximada basada en IP o GPS (con su permiso)
• Cookies: identificadores únicos, preferencias (ver sección 7)

2.3 Información de terceros:

• Redes sociales: si inicia sesión con Google/Apple

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proveer servicios: crear y gestionar su cuenta, procesar solicitudes
• Personalización: recomendar moteles, mostrar favoritos, preferencias
• Comunicación: notificaciones push, emails sobre actualizaciones
• Seguridad: prevenir fraudes, proteger la plataforma
• Análisis: mejorar funcionalidades, entender uso de la plataforma
• Marketing: enviar promociones (con su consentimiento)
• Legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Consentimiento: cuando acepta estos términos o da permiso explícito
• Ejecución de contrato: para proveer los servicios solicitados
• Interés legítimo: mejorar servicios, prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiere

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos datos limitados con:

5.1 Proveedores de servicios:

• Hosting: Vercel (infraestructura web)
• Base de datos: Neon/Vercel Postgres
• Almacenamiento: Cloudinary (imágenes)
• Notificaciones: Expo Push Notifications
• Analytics: Google Analytics, Sentry (monitoreo de errores)

5.2 Otros usuarios:

• Su nombre y foto de perfil son visibles en reseñas públicas
• Los moteles pueden ver contactos que usted proporciona

5.3 Autoridades:

Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar borrado de su cuenta y datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: objetar el procesamiento de sus datos
• Restricción: limitar el uso de sus datos en ciertos casos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@jahatelo.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Esenciales: mantener sesión, seguridad (no se pueden deshabilitar)
• Funcionales: recordar preferencias, idioma
• Analytics: entender uso de la plataforma
• Marketing: mostrar anuncios relevantes (con consentimiento)

Puede gestionar cookies en la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar funcionalidades de la plataforma.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación: HTTPS/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas: hasheadas con bcrypt (irreversible)
• Autenticación: JWT tokens con expiración
• Rate limiting: protección contra ataques automatizados
• Validación: sanitización de inputs del usuario
• Acceso restringido: solo personal autorizado
• Auditorías: logs de actividades sensibles

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para:

• Cuentas activas: mientras use la plataforma
• Cuentas eliminadas: 30 días (periodo de recuperación)
• Datos de facturación: 5 años (requisito legal)
• Logs de seguridad: 12 meses
• Datos anonimizados: indefinidamente (analytics)

10. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (Vercel, Cloudinary, Google) pueden almacenar datos en servidores fuera de Paraguay. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

11. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Notificaciones Push

Si usa nuestra app móvil, puede recibir notificaciones push sobre:

• Promociones de moteles (solo si está suscrito)
• Actualizaciones de seguridad
• Avisos de mantenimiento

Puede gestionar preferencias en: App → Perfil → Notificaciones

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye su aceptación.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos:

• Email de Privacidad: privacidad@jahatelo.com
• Email General: contacto@jahatelo.com
• Teléfono: +595 XXX XXX XXX
• Dirección: [Dirección física en Paraguay]

15. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Paraguay.