1. Introducción

Jahatelo ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de Paraguay.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña almacenada únicamente como hash irreversible
• Perfil: foto de perfil, preferencias, configuración
• Contenido del usuario: reseñas, comentarios, favoritos
• Información de contacto: teléfono, dirección (para moteles registrados)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo en la plataforma
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Ubicación: ubicación aproximada basada en IP; la ubicación precisa se procesa al usar funciones cercanas o el mapa únicamente si concede el permiso correspondiente
• Identificadores técnicos: identificadores aleatorios de navegador o instalación, dirección IP y datos de sesión; Jahatelo no accede al IMEI, número de serie ni dirección MAC
• Cookies y almacenamiento local: sesión, preferencias y medición de uso (ver sección 7)

2.3 Información de terceros:

• Proveedor de identidad: si inicia sesión con Google

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proveer servicios: crear y gestionar su cuenta, procesar solicitudes
• Personalización: recomendar moteles, mostrar favoritos, preferencias
• Comunicación: notificaciones push, emails sobre actualizaciones
• Seguridad: prevenir fraudes, proteger la plataforma
• Análisis: mejorar funcionalidades, entender uso de la plataforma
• Marketing: enviar promociones (con su consentimiento)
• Legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Consentimiento: cuando acepta estos términos o da permiso explícito
• Ejecución de contrato: para proveer los servicios solicitados
• Interés legítimo: mejorar servicios, prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiere

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos datos limitados con:

5.1 Proveedores de servicios:

• Hosting: Vercel (infraestructura web)
• Base de datos: Neon/Vercel Postgres
• Almacenamiento: Amazon Web Services S3 (imágenes)
• Mapas y ubicación: Google Maps Platform
• Notificaciones: Expo Push Notifications
• Mensajes de verificación: Amazon Web Services SNS y el proveedor de correo configurado por Jahatelo
• Analítica: medición propia de eventos de navegación y Google Analytics en la web

5.2 Otros usuarios:

• Su nombre y foto de perfil son visibles en reseñas públicas
• Los moteles pueden ver contactos que usted proporciona

5.3 Autoridades:

Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar borrado de su cuenta y datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: objetar el procesamiento de sus datos
• Restricción: limitar el uso de sus datos en ciertos casos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@jahatelo.com

Consulte los pasos, datos eliminados y plazos en nuestra página de eliminación de cuenta y datos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Esenciales: mantener sesión, seguridad (no se pueden deshabilitar)
• Funcionales: recordar preferencias, idioma
• Analytics: entender el uso de la plataforma mediante un identificador aleatorio de navegador o instalación y sesiones de navegación; no recopilamos IMEI, número de serie ni dirección MAC
• Promociones: medir la interacción con moteles y promociones destacadas dentro de Jahatelo

Puede gestionar cookies en la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar funcionalidades de la plataforma.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación: HTTPS/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas: hasheadas con bcrypt (irreversible)
• Autenticación: JWT tokens con expiración
• Rate limiting: protección contra ataques automatizados
• Validación: sanitización de inputs del usuario
• Acceso restringido: solo personal autorizado
• Auditorías: logs de actividades sensibles

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para:

• Cuentas activas: mientras use la plataforma
• Solicitudes de eliminación: se procesan según los pasos y plazos informados en la página de eliminación de cuenta y datos
• Datos de facturación: 5 años (requisito legal)
• Logs de seguridad y auditoría: hasta 90 días
• Eventos de visitantes: hasta 90 días; pueden vincularse a su cuenta únicamente cuando inicia sesión
• Analítica de rendimiento de moteles: hasta 180 días

10. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (Vercel, Amazon Web Services, Google y Expo) pueden almacenar datos en servidores fuera de Paraguay. Jahatelo selecciona proveedores con medidas de seguridad y condiciones de tratamiento acordes al servicio prestado.

11. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Notificaciones Push

Si usa nuestra app móvil, puede recibir notificaciones push sobre:

• Promociones de moteles (solo si está suscrito)
• Actualizaciones de seguridad
• Avisos de mantenimiento

Puede gestionar el permiso desde la configuración de su dispositivo y sus preferencias desde la sección de notificaciones de Jahatelo.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye su aceptación.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos:

• Email de Privacidad: info@jahatelo.com
• Email General: info@jahatelo.com
• Teléfono: 0992 284 941

15. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Paraguay.