Jahatelo
Eliminación de cuenta y datos
Esta página permite a las personas usuarias de Jahatelo solicitar la eliminación completa de su cuenta o únicamente de determinados datos, tanto si usan la aplicación móvil como la web.
Solicitar la eliminación de la cuenta
- Escribí desde el email registrado en Jahatelo a info@jahatelo.com.
- Usá el asunto “Eliminación de cuenta Jahatelo”.
- Indicá el email o teléfono asociado a la cuenta y tu nombre.
- Responderemos al medio registrado para verificar tu identidad. Nunca solicitaremos tu contraseña.
- Una vez verificada la solicitud, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Datos que se eliminan con la cuenta
- Perfil, nombre, email, teléfono, fotografía y credenciales de acceso.
- Favoritos, preferencias, tokens de notificación y dispositivos asociados.
- Reseñas, comentarios y demás contenido vinculado a la identidad de la cuenta.
- Datos de personalización y actividad directamente asociados al usuario.
Datos que pueden conservarse temporalmente
- Copias de seguridad cifradas, hasta 90 días antes de su sobrescritura definitiva.
- Registros técnicos de seguridad y prevención de fraude, hasta 12 meses y sin mantener el perfil activo.
- Información que una obligación legal exija conservar, únicamente durante el plazo aplicable.
- Registros de auditoría desidentificados, sin nombre, email, teléfono ni credenciales de la cuenta eliminada.
Eliminar datos sin cerrar la cuenta
También podés solicitar la eliminación de datos específicos y conservar tu cuenta. Indicá con claridad qué información querés borrar, por ejemplo reseñas, favoritos, historial, fotografía, teléfono, token de notificaciones u otros datos asociados.
- Escribí desde el email registrado a info@jahatelo.com.
- Usá el asunto “Eliminación de datos Jahatelo”.
- Detallá los datos que querés eliminar.
- Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días.
Última actualización: 28 de agosto de 2026. Para consultas sobre privacidad: info@jahatelo.com.